1. GDZIE MIEŚCI SIĘ SKLEP FIFCIO.PL?
Aktualnie siedzibą i jednoczesnie magazynem sklepu jest mieszkanie prywatne. Sklep od samego początku nastawiony jest na sprzedaż internetową, więc na dzień dzisiejszy nie potrzebujemy punktu sprzedaży. Odbiory osobiste odbywają się w tym samym miejscu czyli Sosnowiec - środula, Grottgera 25/9, 7 piętro.
2. CZY W PRZYSZŁOŚCI POWSTANIE PUNKT SPRZEDAŻY ?
Nie mówimy, że nie. Taka opcja jak najbardziej istnieje, jednak obecnie jestem mamą 2 letniego Filipka i na dzień dzisiejszy jeszcze nie mam możliwości pracy poza domem. Ale w przyszłości - kto wie :)
3. W JAKICH GODZINACH MOŻNA SIĘ Z PANIĄ KONTAKTOWAĆ TELEFONICZNIE LUB MAILOWO?
Proszę śmiało kontaktować się w godzinach 9-21. Jak tylko mogę na pewno odbiorę telefon i udzielę wszelkich informacji. Będę wdzięczna gdy godzina 21 zostanie uszanowana, gdyż wtedy nasz Filipek idzie spać :) Bardzo dobrą formą kontaktu ze mną jest również mail. Nie ma obawy, że na zadane pytanie będziecie Państwo długo czekać, proszę mi wierzyć, że sprawdzam pocztę kilkanascie razy w ciągu JEDNEJ GODZINY, na wszystkie maile odpowiadam prawie natychmiast - napiszesz do mnie maila - zanim odejdziesz od komputera- sprawdź, czy przypadkiem nie ma już odpowiedzi :)
4. W JAKICH GODZINACH MOŻLIWY JEST ODBIÓR OSOBISTY TOWARU?
Kupujesz u mnie towar - jesli tylko całość zamówienia znajduje się aktualnie na stanie magazynowym - informujesz mnie o dogodnym dla Ciebie terminie odbioru- na pewno razem ustalimy wygodny termin. Odbierać można 7 dni w tygodniu, w godzinach 10-20. Gdy kupiłeś produkt, którego status miał dłuzszy termin realizacji, po sprowadzeniu go, informuję mailowo o gotowosci zamówienia do odbioru.
5. CZY MAM JAKĄKOLWIEK KONTROLĘ NAD SWOIM ZAMÓWIENIEM?
Jak najbardziej - po złożeniu zamówienia otrzymujesz kolejno systemowe informacje:
w przypadku przedpłaty na konto : przyjęto do realizacji, wpłata zaksięgowana, towar wysłano, realizacja zakończona.
w przypadku pobrania : przyjęto do realizacji, towar wysłano, wpłata zaksięgowana, realizacja zakończona.
W sporadycznych przypadkach, gdy potrzebujemy skontaktować się z klientem,lub przekazać inną informację - pojawi się systemowy mail ze statusem "INNE"
W przypadku gdy nie wpłynie wpłata za zamówienie, lub nie mamy kontaktu z klientem, który wybrał opcję POBRANIA - pojawia się status "ANULOWANO"
6. CZY OFEROWANA ODZIEŻ W SKLEPIE FIFCIO.PL POSIADA CERTYFIKATY BEZPIECZEŃSTWA?
Oczywiście, wszystkie sprzedawane przez nas ubranka posiadają wymagane certyfikaty "Bezpieczne i przyjazne dla dziecka", certyfikaty ISO9001 i inne.
7. SKĄD POCHODZI SPRZEDAWANA U WAS ODZIEŻ I BIELIZNA NIEMOWLĘCA?
Główny oferowany przez nas producent to Salomea - polski producent z Będzina, na drugim miejscu placuje się JOANA - również polski producent z pomorza. Ubranka opatrzone nazwą IMPORT - pochodzą z Tajlandii.
8.ZASKOCZYŁY MNIE STOSUNKOWO NISKIE CENY BIELIZNY NIEMOWLĘCEJ I DZIECIĘCEJ, SKĄD TAKA SYTUACJA?
Owszem ceny są niskie, i nie znaczy to że oferowana przez nas odzież jest uszkodzona, czy drugiego gatunku. Odpowiedź jest bardzo prosta - udało nam się dotrzeć bezposrednio do producentów ubranek i u nich zaopatrujemy się w towar, dzieki temu pomijamy marżę hurtowniczą, stąd stosunkowo niskie ceny. Gwarantuję, że bawełna, którą oferujemy jest dosonałej jakości, w większości pochodzi z zakładów dziewiarskich Z.T.K.TEOFILÓW W ŁODZI ( renomowana firma w Polsce spełniająca wszelkie wymogi polskie i UE oraz atesty i certyfikaty na swoje dzianiny w tym ISO 9001 oraz "bezpieczne i przyjazne dla dziecka")
9.JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Informacja o kosztach wysyłki
10.CZY ISTNIEJE OPCJA WYSYŁKI KURIEREM ?
Obecnie jesteśmy w trakcie rozpatrywania ofert firm kurierskich - nie jest łatwo znaleźć dobrą ofertę, by była korzystna dla klienta - w przypadku ubranek dziecięcych, czyli paczuszek lekkich. Bardzo prawdopodobne że wkrótce zaoferujemy również wysyłki kurierem.